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Política de privacidad
La Política de privacidad en línea se desarrolló para reafirmar nuestro compromiso con la información que recopilamos de los usuarios en Uep.app. Esta política cubre el tratamiento que el Uep.app da a los datos para identificar a un usuario; si los datos se recopilan directamente en el sitio web a partir de otros medios de recopilación, como el servicio de atención al cliente o las llamadas telefónicas.
Uep.app contiene enlaces a otros sitios web. Por lo tanto, le recomendamos que, cuando se le redirija a páginas externas, consulte las políticas de privacidad de terceros antes de enviar sus datos personales.
Esta Política de Privacidad estará sujeta a modificaciones. Por lo tanto, se recomienda una revisión periódica.
Le pedimos su información personal para poder reservar un traslado para usted y asegurarnos de que disfrute del mejor servicio posible. Además, podemos utilizarlo para ponernos en contacto con usted, o para enviarle nuestras últimas ofertas y promociones especiales. Aunque estas son las principales razones por las que recopilamos sus datos personales, existen otras razones.
Hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones:
– Se registran o hacen una reserva en nuestro sitio web;
– Participar en nuestras promociones o
concursos;
– Cuando un usuario se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales de
atención al cliente.
Podemos guardar automáticamente algunos datos cuando visita una de nuestras plataformas. Entre estos datos puede estar su dirección IP, qué páginas ha visitado, qué navegador está utilizando e información sobre qué elementos hace clic en la página. También puede incluir datos sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, el idioma utilizado, la configuración específica del dispositivo y las características, así como datos que lo identifican.
Podemos obtener datos personales de redes sociales, socios, nuestros operadores de transporte u otros terceros. Por ejemplo:
Trabajamos con socios afiliados que ofrecen nuestros servicios en otras plataformas. Al realizar una reserva en una de las plataformas de nuestros socios, nos enviarán la información relacionada con su reserva.
Es posible que los operadores de transporte que prestan los servicios que reserva a través de nuestras plataformas necesiten enviarnos información sobre usted, por ejemplo, reclamaciones, revisiones de satisfacción, reclamaciones de seguros, etc.
Podemos combinar esta información con los datos sobre usted que ya tenemos para ofrecerle un mejor servicio, ofertas relacionadas y para campañas de marketing en línea.
Toda la información recopilada del usuario está protegida a través del protocolo de Internet cifrado. Todos los datos personales recogidos se incorporan a la base de datos Uep.app.
– Reservas: utilizamos sus datos personales para realizar y gestionar sus reservas, y para enviar los datos
necesarios al operador de transporte que presta el servicio de traslado (u otros productos o servicios).
– Informar sobre nuevos productos de la empresa;
– Actualización de los registros de
usuarios;
– Optimizar la usabilidad de nuestro sitio web;
– Responder a las dudas y
solicitudes de nuestros usuarios;
– Llevar a cabo campañas de comunicación y
marketing;
– Comunicarnos con nuestros usuarios;
– Opiniones de clientes: Podemos utilizar
su información para enviarle un pequeño cuestionario sobre su reserva. Esta práctica nos ayuda
a entender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestro servicio.
– Cuentas de usuario: En nuestras
plataformas es posible crear cuentas de usuario. Esto implica proporcionar datos personales. Puede administrar sus
reservas u otras transacciones, disfrutar de ofertas especiales y administrar sus preferencias y configuraciones
personales.
El acceso a la información recopilada está restringido a los empleados y terceros
autorizados y proveedores de servicios de Uep transfers. Aquellos que utilicen esta información de manera
inapropiada, en violación de nuestra Política de privacidad, estarán sujetos a acciones legales
por parte de Uep transfers.
Hay un cierto número de empresas involucradas en los servicios que brindamos, podemos compartir sus datos personales con ellos para proporcionar el servicio reservado. Sin embargo, también compartiremos sus datos con otros terceros, entre los que pueden estar proveedores de servicios de pago, socios publicitarios o, en algunos casos, las autoridades correspondientes.
OPERADORES DE TRANSFERENCIA: Para procesar las reservas su información será transferida a nuestros operadores de transporte y sus colaboradores. Proporcionaremos solo la información necesaria para procesar su reserva y nunca detalles de pago u otra información sensible. Parte de esta información puede contener y no limitarse a: nombre del pasajero del cliente potencial, hora y fecha de llegada, número de vuelo, destino de su traslado, número de teléfono, correo electrónico, servicios adicionales reservados y cualquier otra información proporcionada por usted como cliente que sea necesaria para procesar perfectamente su reserva.
Al reservar un traslado fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos de reserva se compartirán con nuestro operador de transporte en el país al que viaja.
ASOCIADOS Y AFILIADOS: Trabajamos con múltiples empresas asociadas alrededor del mundo. Algunos de nuestros socios ofrecen o anuncian nuestros productos. Al hacer una reserva en una de estas plataformas, nos enviarán parte de la información personal que les ha proporcionado y podemos enviar parte de la información personal relacionada con su reserva a nuestros socios.
AUTORIDADES COMPETENTES: Podemos compartir su información personal con el gobierno o las autoridades investigadoras si así lo exige la ley. Algunos ejemplos serían órdenes judiciales o citaciones, u otras órdenes derivadas de procedimientos legales o investigaciones penales. Además, es posible que necesitemos proporcionar información personal a las autoridades competentes para proteger nuestros derechos o propiedad, o los de nuestros asociados, socios y operadores de transporte.
PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS: Podemos utilizar servicios de terceros para procesar sus datos personales. Por ejemplo, y no limitado a: podemos utilizar servicios de terceros en nuestro departamento de servicio al cliente, o para enviar su información de reserva al operador de transporte, o para administrar ciertos aspectos de nuestro sitio web y actividades de marketing. Estos terceros no están autorizados a utilizar sus datos personales para ningún otro propósito. Los servicios de marketing por correo electrónico son llevados a cabo por una empresa de terceros, que utiliza sus propios servidores para enviarlo. La empresa contratada no utilizará los correos electrónicos registrados de nuestra base de datos bajo ninguna circunstancia para fines distintos a los de enviar mensajes de correo electrónico relacionados con nuestros servicios.
PROCESAMIENTO DE PAGOS: También trabajamos con proveedores de servicios externos para administrar el pago. Si solicita un reembolso, es posible que tengamos que compartir cierta información de reserva con el proveedor de servicios de pago y la entidad financiera correspondiente. Dichos datos pueden incluir una copia de la confirmación de su reserva o la dirección IP utilizada cuando realizó la reserva. Para evitar el fraude, podemos compartir datos personales con instituciones financieras cuando sea necesario.
A menos que se determine judicialmente, la información del usuario registrada en las plataformas Uep transfers nunca se utilizará para ningún otro propósito no especificado en este acuerdo, ni se transferirá a terceros que no sean socios o empresas autorizadas.
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Usted podrá, en cualquier momento, ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.
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UEP TRANSFERS S.L., bajo la marca comercial Uep Transfers y Uep.app controla el procesamiento de datos personales en sus plataformas. UEP TRANSFERS S.L. es una sociedad de responsabilidad limitada, regulada por la ley española, con sede en PALMA DE MALLORCA, ESPAÑA. NIF B10617975 y sede fiscal en C/Pere Martell 44 nº2,07003 Palma de Mallorca.
