AIDE ET INFORMATION
TRAVAILLER AVEC NOUS
Politique de Confidentialité.
Les règles de confidentialité en ligne ont été développées pour réaffirmer notre engagement en ce qui concerne les informations que nous collectons des utilisateurs Uep.app. Ces règles couvrent le mode dans lequel Uep.app traite les données pour identifier un utilisateur lorsque les données sont collectées directement sur le site ou à travers d’autres moyens de collection, tel le service clientèle ou les appels téléphoniques.
Uep.app contient des liens vers d’autres sites web. Pour cette raison nous recommandons que lorsque vous êtes redirigé vers des pages externes, vous consultez les règles de confidentialité des tiers avant de les envoyer vos données personnelles.
Ces règles de confidentialité feront l’objet des modifications. Par conséquent, on en conseille une vérification périodique.
Nous vous sollicitons les informations personnelles pour pouvoir réserver un transfert pour vous et pour nous assurer que vous bénéficiez du meilleur service. En outre, nous pouvons les utiliser pour vous contacter ou pour vous envoyer les offres les plus récentes et les promotions spéciales. Quelles que soient les raisons principales pour lesquelles on collecte vos données personnelles, il y en a aussi d’autres.
Il faut tenir compte des considérants suivantes :
– Ils enregistrent ou font une réservation sur notre site ;
– Ils participent à
nos promotions ou concours ;
– Quand un utilisateur entre en contact avec nous à travers nos
canaux de services clientèle.
Nous pouvons enregistrer certaines données lorsque vous visitez l’une de nos plateformes. Parmi ces données il y a l’adresse IP, les pages que vous avez visitées, le navigateur que vous utilisez et des informations sur les éléments sur lesquels vous cliquez sur la page. Peuvent être comprises aussi des données sur le système d’exploitation de votre ordinateur, la version de l’application, la langue utilisée, la configuration spécifique du dispositif et ses caractéristiques, mais aussi les données qui l’identifient.
Nous pouvons obtenir des données des réseaux sociaux, des partenaires, de nos opérateurs de transports ou des tiers. Par exemple :
Nous travaillons avec des partenaires affiliés qui offrent nos services sur d’autres plateformes. Quand vous effectuez une réservation sur l’une des plateformes de nos partenaires, ils nous envoient des informations concernant votre réservation.
Il est possible que les opérateurs de transport qui fournissent les services que vous réservez à travers nos plateformes nous envoient des informations sur vous, à savoir, des plaintes, des prétentions d’assurance, etc.
Nous pouvons combiner ces informations avec vos données que nous avons déjà pour vous offrir un service meilleur, des offres similaires et pour des campagnes de marketing en ligne.
Toutes les informations sur les utilisateurs collectées sont sécurisées à travers le protocole d’internet crypté. Toutes les données personnelles collectées sont incorporées dans la base de données de Uep.app
– Réservations : nous utilisons vos données personnelles pour faire et pour gestionner vos
réservations et pour transmettre les données nécessaires à l’opérateur de
transport qui fournit le service de transfert (ou d’autres produits ou services).
–
L’information sur les nouveaux produits de la compagnie ;
– L’actualisation des
registres d’utilisateurs ;
– L’optimisation de l’usabilité de notre
site ;
– Pour répondre aux incertitudes et aux sollicitations de nos
utilisateurs ;
– Pour dérouler des compagnies de communication et marketing ;
– Pour communiquer avec nos utilisateurs ;
– Les opinions des clients : nous pouvons
utiliser vos informations pour vous envoyer un petit questionnaire sur votre réservation. Cette pratique nous
aide à comprendre mieux les clients et à améliorer les services.
– Les comptes
d’utilisateur. Sur nos plateformes il est possible de créer des comptes d’utilisateur. Cela
suppose la fourniture des données à caractère personnel. Vous pouvez gestionner les
réservations ou d’autres transactions, bénéficier d’offres spéciales et
gestionner les préférences et les paramètres personnels.
L’accès aux informations collectées est réservé aux employés et aux tiers autorisés et aux fournisseurs de services de Uep transfers. Ceux qui utilisent ces informations dans une manière inadéquate, violant nos règles de confidentialité, feront l’objet des actions en justice de la part de Uep transfers.
Il y a un certain nombre de compagnies impliquées dans les services que nous fournissons ; nous pouvons leur transmettre vos données personnelles pour vous fournir le service réservé. Cependant, nous transmettrons aussi vos données à d’autres tiers, notamment les fournisseurs de services de paiement, les partenaires de publicité ou, en certains cas, les autorités correspondantes.
LES OPÉRATEURS DE TRANSFERT : Pour interpréter les réservations, vos informations seront transmises à nos opérateurs de transport et à leurs collaborateurs. Nous fournirons seulement les informations nécessaires pour interpréter votre réservation et jamais les détails de paiement ou d’autres informations sensibles. Certaines informations peuvent contenir et ne s’y limitent pas : le nom du passager, l’heure et la date de l’arrive, le nombre du vol, la destination du transfert, le téléphone, l’email, les services supplémentaires réservés et toute information fournie par vous en tant que client, nécessaire pour effectuer parfaitement votre réservation.
À travers la réservation d’un transfert hors de l’Espace Economique Européen, vos données de réservation seront communiquées à notre opérateur de transport du pays où vous voyagez.
ASSOCIÉS ET AFFILIÉS : Nous travaillons avec plusieurs compagnies associées de tout le monde. Certains partenaires offrent ou promeuvent nos produits. En faisant une réservation sur l’une de ces plateformes, ils nous enverront certaines informations personnelles que vous avez fourni et nous pouvons envoyer à nos partenaires une partie des informations personnelles liées à votre réservation.
AUTORITÉS COMPÉTENTES : Il est possible que nous partagions vos informations personnelles au gouvernement ou aux autorités d’investigation si la loi l’impose. Certains exemples sont les ordres de l’instance ou des citations ou d’autres ordres dérivés par des procédures judiciaires ou par des enquêtes pénales. En outre, il est possible que nous transmettions des informations personnelles aux autorités compétentes pour nous protéger les droits ou la propriété ou ceux des associés, des partenaires ou des opérateurs de transport.
FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS : Nous pouvons utiliser des services tiers pour traiter vos données personnelles. Par exemple, sans s’y limiter : nous pouvons utiliser des services tiers dans notre département de services clientèle ou pour envoyer à notre opérateur de transport vos informations de réservation ou pour gestionner certains aspects de notre site et les activités de marketing. Ces parties tierces ne sont pas autorisées à utiliser vos données en d’autres buts. Les services de marketing via e-mail sont effectués par une compagnie tierce qui utilise les servers propres pour transmettre. La compagnie contractée n’utilisera jamais les e-mails enregistrés dans notre base de données en d’autres buts que celui d’envoi des messages d’e-mail liés à nos services.
TRAITEMENT DU PAIEMENT : Nous travaillons aussi avec des fournisseurs tiers de services pour la gestion des paiements. Si vous sollicitez un remboursement il peut être nécessaire de partager certaines informations sur la réservation aux fournisseurs de service de paiement et à l’entité financière correspondante. Ces données peuvent inclure une copie de la confirmation de votre réservation ou de l’adresse IP utilisée quand vous avez effectué la réservation. Pour éviter la fraude, nous pouvons transmettre vos données personnelles aux institutions financières quand il est nécessaire.
Sauf le cas où il s’impose par la loi, les informations de l’utilisateur enregistrées sur les plateformes Uep transfers ne seront jamais utilisées en d’autres buts non spécifiés dans le présent accord et ne seront pas transférées aux tiers qui ne sont pas de partenaires ou de compagnies autorisées.
L’utilisateur garanti la véridicité et l’exactitude des données personnelles fournies. Uep transfers ne sera pas responsable dans le cas de l’insertion des données fausses ou inexactes.
L’utilisateur peut modifier ou annuler, à tout moment, les données personnelles à travers l’envoi d’un e-mail à accounting@uep.app.
Par des raisons de sécurité, certaines modifications dans le registre, ci-compris les données liées au profil d’utilisateur, peuvent être faites seulement à travers l’identification avec l’e-mail et le mot de passe personnel.
C’est la responsabilité de l’utilisateur de stocker dans un endroit sûr le mot de passe et toute autre donnée d’accès. L’utilisation des mots de passe évidents tel les données spéciales, le nom ou les séquences de numéros ne sont pas adéquats. Si l’utilisateur sait ou soupçonne que son mot de passe ait été compromis, il doit le modifier immédiatement sur sa page de compte.
Vous pouvez vous exercer à tout moment les droits d’accès, d’opposition, de rectification ou d’annulation reconnus dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Un Cookie représente une petite quantité d’information qui inclut d’habitude un identificateur anonyme unique. Certaines pages web sont envoyées dans votre navigateur, pour qu’elles soient stockées sur le disque dur de votre ordinateur, en nous permettant de vous identifier quand vous les accédez de nouveau. On vous prie de consulter notre déclaration concernant les cookies.
UEP TRANSFERS S.L., sous la marque Uep.app et UEP TRANSFERS, contrôle le traitement des données à caractère personnel sur ses plateformes. UEP TRANSFERS S.L. est une société à responsabilité limitée, règlementée par la loi espagnole, avec le siège à Pere Martell 44 nº2,07003, PALMA DE MALLORCA, ESPAGNE.
